22 Aug Tenho uma loja de ferragens, devo estar presente nas redes sociais?

A Cofan quer dedicar um espaço especial à digitalização e destacar a importância que têm os meios sociais —e outras ferramentas digitais— no meio empresarial e, mais concretamente, no setor das ferragens e da bricolagem. Queremos que descubra as vantagens que oferecem na hora de promover a nossa marca e os nossos produtos. Vamos lá!

QUE IMPORTÂNCIA TÊM AS REDES SOCIAIS NO SETOR DAS FERRAGENS E BRICOLAGEM?

A repercussão que as redes sociais adquiriram nas empresas vem aumentando. Isto deve-se ao facto de que o tempo que as pessoas passam ao telemóvel ou computador cresceu exponencialmente, pelo que na atualidade, os utilizadores procuram melhorar os seus projetos ou solucionar os seus problemas através de um dispositivo, seja desde casa ou desde qualquer lugar onde tenha acesso á Internet. Sendo assim, procuramos mais informação, mais produtos e claro a maior comodidade possível para conseguir aquilo que precisamos.

Por isso as redes sociais têm um papel fundamental, já que combinam a informação com o entretenimento através de tutoriais de vídeo ou demonstrações de produtos, com o propósito de estabelecer uma conexão com o cliente, assim como saber o que necessita e de que maneira o necessita. Ditos aspetos são fundamentais para poder crescer neste meio, já que desta maneira, é realmente importante trabalhar com o seu blog e redes sociais, principalmente se se dedica ao meio das ferragens. Isto deve-se a que muitos produtos têm uma boa aplicação específica e que o possível cliente precisa obter informação —quer seja por meio de um produto ou de um vídeo explicativo— antes de realizar a compra.

Atualmente, são cada vez mais os negócios online ou comércios eletrónicos que vão crescendo graças às redes sociais. Para isso, devem manter uma boa estratégia de marketing, assim como realizar publicações periódicas sobre os seus produtos, promover aqueles que sejam da temporada ou anunciá-los diretamente nas redes sociais.

Tendo em conta o comentado, ficou demonstrado que as redes sociais são um mais um ponto de venda, tornando-se a maneira perfeita de direcionar o tráfego para seu site, fidelizar clientes, conhecer em primeira mão as opiniões da sociedade ou inclusivamente começar vendendo nas próprias redes comerciais sem necessidade de utilizar uma página web! Além disso, costumam utilizar-se para captar novos clientes e atrair utilizadores à sua página, porque é imprescindível ter presença nos meios digitais. Nos dias de hoje, um negócio que não tenha presença na Internet é considerado um pouco inexistente.

Além de dar-lhe visibilidade, as redes sociais proporcionam-lhe um feedback por parte da sua audiência, assim como potenciais clientes e informação sobre os seus competidores. Desta maneira, pode aproveitar toda esta informação para melhorar a sua estratégia de vendas. Isso sim! sempre mantendo o utilizador no centro da estratégia.

A PERGUNTA ESTRELA: TENHO QUE ESTAR PRESENTE EM TODAS AS REDES SOCIAIS?

A resposta é: NÃO. Não é necessário que tenha presença e participação em todas as redes sociais, pois unicamente terá que estar naquelas em que encontre o seu único objetivo.

As redes sociais podem oferecer-lhe vantagens para o posicionamento do seu negócio na Internet. Por isso, é importante estar ativo nos canais sociais.

QUE VANTAGENS HÁ EM PUBLICAR NAS REDES SOCIAIS?

• Aumentam a visibilidade da sua marca e da sua empresa chegando a mais público, atraindo potenciais clientes e fidelizando os que já existem.
• Crie uma comunidade de seguidores graças à geração e publicação de conteúdo de interesse e de qualidade.
• Oferecem a possibilidade de medir as ações que se estão a levar a cabo.
• São o melhor meio para saber o que necessita o seu público, quais são os seus problemas e como pode dar-lhes uma solução.
• Oferecem a possibilidade de colaboração com outros profissionais do setor (networking).
• Melhore a reputação da sua empresa.
• É um canal gratuito de atenção ao cliente. Uma forma simples de dar resposta rápida aos seus utilizadores sem necessidade de usar programas especializados.
• Obtenha conhecimento da sua competência, como atuam ou as estratégias que estão a levar a cabo. Contribuem com informação para conhecer as debilidades e oportunidades que tem a sua empresa frente a outras do setor.
• Pode realizar ações publicitárias com um custo menor do que a publicidade convencional, por exemplo, em televisão.
• As campanhas podem ser mais efetivas, já que se pode focar no seu público alvo e os resultados são facilmente mensuráveis.

QUAIS AS PLATAFORMAS QUE MAIS CRESCERAM NO SETOR DAS FERRAGENS E BRICOLAGEM?

Existem numerosos meios sociais com os quais se podem trabalhar, mas é recomendável fazê-lo com os que mais se utilizam como o YouTube que, graças aos tutoriais, se destaca como a principal rede no nosso país. Logo em seguida está o Instagram, que cresce de maneira notável com um público mais amplo, ainda que a princípio estava mais focado no público jovem, que poderão ser os seus futuros clientes. Outra rede social é o Facebook, o qual continua a criar comunidade e gerando vendas online graças aos seus catálogos digitais.

Porém, a rede social que mais cresceu nos últimos anos de forma exponencial entre os consumidores foi o TikTok. Não sabemos muito bem se seria uma rede social adequada para o seu público, mas vamos-lhe explicar as suas principais vantagens e você decide 😀 

• Pode chegar a grandes massas de público em muito pouco tempo.
• É muito fácil adaptar qualquer vídeo em tendência ao seu conteúdo, pelo que é relativamente fácil que o passe a conhecer outro tipo de audiência.
• É a rede social que prevalece nos vídeos tutoriais. Para que o seu cliente consiga aprender, precisa ver os vídeos devagar, parando o vídeo e bem explicado. Desta forma, poderá decidir a sua compra.
• Pode partilhar os vídeos que suba no Instagram, que é a rede social mais utilizada em Portugal.
• Por outro lado, os vídeos não seguem uma linha temporal, pelo que um vídeo subido há um mês vai continuar a aparecer às pessoas que ainda não o tenham visto. Sendo assim, o conteúdo não cai no esquecimento e oferece mais oportunidades de que se torne viral.
• Neste caso, e como já mencionámos anteriormente, não se trata de estar em todas as redes sociais, senão apenas naquelas onde esteja o seu público alvo e onde possa criar conteúdo de qualidade. Um exemplo é que, se não dispõe de muito tempo ou não conta com material adequado para gravar bem, é melhor que não o faça pelo YouTube.

QUER VER COMO O FAZ A COFAN? ESTAS SÃO AS SUAS REDES SOCIAIS

Como viu, é importante ter presença social a nível empresarial, já que lhe permitirá ter uma melhor estratégia baseada nos interesses e necessidades e necessidades do seu potencial cliente.

Cofan está presente em algumas delas, lugares onde o setor de bricolagem e de ferragens continuam a crescer. Quer saber quais são? Deixamo-las à continuação:

• Facebook e Instagram
• Youtube. Tanto para a nossa marca Cofan como para a Cofan home, onde foram criados espaços dedicados à criação de receitas, apresentação de novos produtos e de tutoriais sobre como instalar ou como utilizar um produto.
• Nosso blog Cofan, no qual poderá aprender de forma mais profunda concelhos sobre bricolagem, truques para utilizar produtos ou passos para utilizar de forma correta certas ferramentas. Além de descobrir para que se utilizam certos produtos de forma mais técnica e as diferenças entre eles. Informação mais detalhada ao alcance de todos!
• LinkedIn. Outra rede social muito importante para a sua empresa e na qual a Cofan está presente. Este meio social oferece-lhe mil possibilidades a nível empresarial: fazer networking, conhecer quais são as tendências do seu setor, encontrar clientes ou criar marca pessoal, entre muitas outras coisas.
• TikTok. Na Cofan não ficámos imunes à rede social que mais tem crescido nos últimos anos. Segundo os dados atuais, poderia até chegar a superar o Facebook. Aqui poderá conhecer parte da nossa equipa de uma forma mais distendida, os nossos produtos, concelhos e recomendações, assim como truques de limpeza, de bricolagem, outras receitas… Em definitivo, é a rede social perfeita se quer conhecer a Cofan em pouco tempo.

Também contamos com o Instagram, Facebook e temos listas no YouTube para países como França, Itália e Portugal. Ampliámos as nossas redes sociais aos diferentes países onde nos expandimos, concretamente França, Itália e Portugal. Deste modo, os clientes destes países têm à sua disposição os tutoriais de vídeo dos nossos produtos no YouTube, assim como as novidades dos nossos produtos no Instagram e Facebook. Além disso, para eles é muito mais fácil ter acesso à informação da nossa empresa ou entrar em contacto connosco de uma forma mais direta ou no seu próprio idioma.É muito importante que o cliente se sinta ouvido e querido pela marca.

Atualmente, existem outras redes sociais novas como BeReal, que ainda está por ver como poderá beneficiar as marcas —principalmente o nosso setor—, ainda que esta rede social seja muito jovem. Nós ainda não se fizemos presentes nesta, mas seguimo-la muito de perto porque, realmente, pode chegar a ser a rede social perfeita para humanizar a marca e aproximar-nos mais do público alvo. Não obstante, os manteremos informados sobre o assunto!

Como pôde observar, não só pode fazer crescer o seu negócio utilizando os meios tradicionais como a rádio ou a televisão, como também existem muitas mais possibilidades que, possivelmente, sejam benéficas para o mesmo e possam ser capazes de dá-lo a conhecer a um maior número de utilizadores. Isso sim, as redes sociais são um espaço ao qual há que dedicar tempo e atenção, pois tais benefícios não se conseguem em seguida.

A Cofan continua a tentar crescer nestes meios graças à equipa de profissionais com a qual conta. Visite as nossas redes sociais e não hesite em seguir-nos e contactar-nos ante qualquer dúvida que lhe surja. Estamos sempre dispostos a ajudá-lo.

Deixamos-lhe as nossas redes sociais para que esteja a par das nossas novidades!